ONS 30 DAGEN RETOURBELEID

Wij bieden een retourbeleid van 30 dagen om ervoor te zorgen dat uw winkelervaring zo eenvoudig en bevredigend mogelijk is. U hebt 30 dagen vanaf de dag dat u uw artikel ontvangt om een ​​retourzending te starten als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop.

DE VOORWAARDEN VOOR UW RETOUR

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel aan de volgende criteria voldoen:

- In dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt en in de originele verpakking.
- Het aankoopbewijs.
- Product heeft geen schade of krassen. (Mocht dit wel zo zijn dat zullen we uw retour niet accepteren)
- Zijn niet gedragen.

Let op Artikelen die worden geretourneerd zonder dat aan deze voorwaarden is voldaan of zonder dat er een retouraanvraag is ingediend, worden niet geaccepteerd.

WAT GEBEURT ALS MIJN RETOURAANVRAAG WORDT GEACCEPTEERD?

Zodra we de geretourneerde artikelen hebben ontvangen, zullen we de staat ervan verifiëren , wat zal worden gedaan door onze retourafdelingsexpert. Dit proces kan doorgaans 3 werkdagen duren, maar het is meestal veel sneller. De artikelen worden gecontroleerd volgens de punten in ons retourbeleid .

Als wij constateren dat de artikelen beschadigd , kapot of versleten zijn, zullen wij deze op kosten van de koper retourneren .

HOE EEN RETOUR TE BEGINNEN?

Stap 1: Klik op de volgende knop. U wordt dan doorgestuurd naar uw klantaccount.
Stap 2: Voer het e-mailadres in dat u hebt gebruikt om de bestelling te plaatsen.
Stap 3: U ontvangt een verificatiecode op het e-mailadres. Voer deze in.
Stap 4: U ziet uw bestelling. Klik op de optie "Retour aanvragen".
Stap 5: Selecteer de reden van uw retourzending.
Stap 6: Ons team zal uw retourverzoek beoordelen en u ontvangt binnen 3 werkdagen een bevestigingsmail. Zodra uw verzoek is goedgekeurd, ontvangt u een retourlabel in een aparte e-mail om het product terug te sturen naar ons magazijn.

Start mijn retournering

Voor vragen over retourzendingen kunt u contact met ons opnemen via support@lujo-estrenar.com

SCHADE EN PROBLEMEN

Controleer de artikelen onmiddellijk na ontvangst van uw bestelling. Als u defecten of schade aantreft of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Als een artikel dat u ontvangt kapot is, hebt u 48 uur de tijd om dit aan ons te melden. Na 48 uur kunt u nog steeds een garantieclaim indienen. Als u echter een retourzending indient en wij ontdekken dat het artikel kapot is zonder voorafgaande kennisgeving, zullen wij dit artikel niet terugbetalen. Wij streven ernaar om eventuele problemen snel op te lossen en ervoor te zorgen dat u tevreden bent met uw aankoop.

VERWERKINGSTIJD

We streven ernaar om retourzendingen of omruilingen binnen 7 kalenderdagen te verwerken en stellen u op de hoogte zodra het proces is voltooid. Het kan tot 10 kalenderdagen duren voordat restituties op uw rekening worden bijgeschreven, afhankelijk van uw bank of kaartuitgever. We streven ernaar om restituties binnen 14 kalenderdagen na het retourproces te verstrekken.

OMRUILINGEN

Bij ons is de snelste manier om uw gewenste artikel te krijgen, door het opnieuw te bestellen nadat uw retourzending is goedgekeurd. Dit betekent dat u niet hoeft te wachten op verwerking of vertragingen. Start uw retourzending, ontvang goedkeuring en bestel vervolgens snel uw gewenste artikel opnieuw. Zo eenvoudig is het!

TERUGBETALINGEN

Zodra we uw geretourneerde artikelen hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten we u per e-mail weten of uw retourzending is goedgekeurd of afgewezen. Als uw retourzending is goedgekeurd, worden de terugbetalingen binnen 14 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

Wij vragen u vriendelijk om geduld tijdens dit proces, aangezien uw bank mogelijk een eigen verwerkingstijd heeft, wat kan resulteren in een kleine vertraging in het verschijnen van de fondsen op uw rekening. Wees gerust, wij zetten ons in om een ​​tijdige oplossing te garanderen voor uw retourverzoek.

Mocht u binnen 15 werkdagen na goedkeuring nog steeds geen restitutie hebben ontvangen, neem dan contact met ons op via support@lujo-estrenar.com

UITZONDERINGEN

Wij hechten waarde aan uw tevredenheid en streven ernaar om uitstekende service te bieden. Houd er echter rekening mee dat wij geen retourzendingen accepteren van afgeprijsde artikelen of producten die zijn gebruikt.

Onze Advent Calendar is een limited edition, seizoensgebonden item met een zorgvuldig samengestelde selectie van onze bestverkopende sieraden. Vanwege de exclusieve aard ervan bieden we geen restituties voor dit item, maar we staan ​​wel ruilen toe voor een andere maat indien nodig. Dit zorgt ervoor dat alle klanten hun speciale item in de originele staat ontvangen, terwijl er flexibiliteit is voor maataanpassingen.

Producten die speciaal voor de feestdagen zijn uitgebracht, kunnen niet worden geretourneerd, tenzij anders vermeld.

Om hygiënische redenen kunnen oorbellen na aankoop niet worden geretourneerd of geruild. Zo kunnen we de veiligheid en het welzijn van al onze klanten garanderen.

Wij stellen uw begrip op prijs en moedigen u aan om contact met ons op te nemen als u vragen heeft voordat u tot aankoop overgaat.

RETOUR ADRES

Lujo Estrenar
Triangelstraat 52
3822DJ Amersfoort
Nederland


Houd er rekening mee dat retourzendingen niet worden geaccepteerd zonder een retouraanvraag in te dienen. Wij streven ernaar om ervoor te zorgen dat u tevreden bent met elke aankoop en stellen uw medewerking op prijs bij het volgen van ons retourproces.

RETOUR KOSTEN

Als u niet 100% tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze zonder extra kosten retourneren of ruilen. Of u nu een andere maat, kleur of gewoon van gedachten verandert, wij maken het proces eenvoudig en stressvrij. Wij geloven dat winkelen voor sieraden plezierig en risicoloos moet zijn, dus wij dekken alle retourkosten voor u.

Voor ruilen zorgen we ervoor dat u de perfecte pasvorm krijgt door een eenvoudig ruilproces aan te bieden, gratis. En als er ooit een probleem is met uw bestelling, staat ons toegewijde team voor u klaar om het goed te make.

EXTRA INFORMATIE

Houd er rekening mee dat retourzendingen die niet aan ons beleid voldoen, door Lujo Estrenar kunnen worden geweigerd.