Garantievoorwaarden en -bepalingen

Bij Lujo Estrenar staan ​​we achter de kwaliteit van onze producten en bieden we een garantie om onze klanten zekerheid en gemoedsrust te bieden. Lees de volgende algemene voorwaarden met betrekking tot de garantie op elk afzonderlijk product dat bij Lujo Estrenar wordt besteld:

Geldige garantie-claims:

1. Gebroken sieraad bij ontvangst: Als u een sieraad ontvangt dat bij levering kapot of beschadigd is, komt u in aanmerking voor een geldige garantieclaim. Laat het ons onmiddellijk weten na ontvangst van het artikel en lever fotografisch bewijs van de schade.
2. Productieproblemen: Onze garantie dekt productiefouten of problemen die ontstaan ​​als gevolg van het productieproces. Als u productiegerelateerde problemen ondervindt met uw sieraden, zoals losse stenen of defecte sluitingen. Als u zelf productiefouten probeert te repareren en u beschadigt of breekt het artikel, is dit geen geldige garantieclaim. Neem contact met ons op om een ​​garantieclaim in te dienen.
3. Vervaging van onze sieraden: We zijn trots op de kwaliteit en duurzaamheid van onze sieraden, en onze garantie omvat bescherming tegen vervaging na verloop van tijd. Als u merkt dat uw sieraden vervagen of verkleuren door normale slijtage, komt u in aanmerking voor een geldige garantieclaim.

Niet-geldige garantie-claims:

Breuk: Onze garantie dekt geen breuk die optreedt na de eerste ontvangst van het product en tijdens normaal gebruik. Een breuk die optreedt nadat het artikel gedurende een langere periode is gedragen of gebruikt, wordt beschouwd als normale slijtage en komt niet in aanmerking voor garantiedekking.

Schade door externe factoren: Alle schade veroorzaakt door externe factoren zoals ongelukken, verkeerd gebruik of onjuiste verzorging valt niet onder onze garantie. Dit omvat schade veroorzaakt door blootstelling aan chemicaliën, extreme hitte of ruwe behandeling, etc.

Wijzigingen door derden: Alle wijzigingen of aanpassingen aan de sieraden door derden, inclusief het aanpassen van de maat, graveren of reparaties uitgevoerd door onbevoegde personen of juweliers, maken de garantie ongeldig. Wij raden aan om alleen hulp te zoeken bij geautoriseerde Lujo Estrenar vertegenwoordigers voor reparaties of wijzigingen.

Verlies of diefstal: Onze garantie dekt geen verlies of diefstal van de sieraden. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de gekochte artikelen veilig te bewaren.

Houd er rekening mee dat alle garantieclaims onderhevig zijn aan beoordeling en goedkeuring door Lujo Estrenar. Voor geldige garantieclaims zullen wij het artikel naar eigen zeggen repareren of vervangen. Neem contact op met onze klantenservice om een ​​garantieclaim in te dienen of voor verdere assistentie.

Als u een garantieclaim wilt indienen, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam: support@lujo-estrenar.com . Zij begeleiden u door de stappen van het claim proces om een ​​soepele ervaring te garanderen.